系統
設定教學

常見問題與解答(PPTP協定)


常見疑問(與作業系統無關):
  1. 能連線 VPN,但不能登入 Facebook, Twitter 等網站
    原因:因 DNS 伺服器的原因不能取得正確的網站 IP 位址。
    解決方案:更改 Wi-Fi 或 IP 分享器中 DHCP 服務DNS 伺服設定,以取得正確的網站 IP 位址。(我們推薦首選 DNS 伺服器:8.8.8.8 備選伺服器:8.8.4.4)。
Mac OS X 作業系統:
  1. 故障:VPN 連線後,瀏覽器無法打開網頁
    原因:中國大陸銷售的網路分享器多數的 MTU 預設設定是爲 Windows 作業系統用的,與 OS X 的設定不一致。
    解決方案:更改 OS X 網路界面之 MTU 設定值爲『1472』,如圖所示:
    a) 如果您是使用Wif,請進入 AirPort 設定,點選『高級』
    選擇『以太網』,配置:『手動』,MTU: 『自定』,1472
    b) 如果您是使用有線網路,請進入 以太網 設定,點選『高級』
    選擇『以太網』,配置:『手動』,MTU: 『自定』,1472
    儲存後,重新連線 Tenacy VPN 即可。
Windows 系列作業系統:
  1. 錯誤提示代碼:800
    原因:不能建立到伺服器的連線。
    解決方案:請確認是否打錯伺服器地址,或者更換 DNS 伺服器設定。(詳細方式見上文)。
  2. 錯誤提示代碼:619
    原因:網路分享器(路由器)不允許 PPTP 資料傳送,或者網路服務提供商對 PPTP 連線進行了限定。
    解決方案:進入分享器設定畫面,勾選允許 PPTP 資料傳送 此類設定即可;後者可能需要與網路服務提供商的客戶服務代表聯絡,讓其解除對 VPN 連線的限定。
  3. 錯誤提示代碼:691
    原因:使用者名稱、密碼與伺服器名稱填寫錯誤
    解決方案:仔細檢查使用者名稱、密碼與伺服器名稱,特別需要留意在複製、貼上時不能出現多餘的空白
  4. 錯誤提示代碼:734
    原因:可能觸動了伺服器防止濫用機制,VPN連線被伺服器終止
    解決方案:如果您的連線被斷開前,曾有下載動作,請稍後片刻再重新連線
Android 系列作業系統:
  1. 錯誤提示:伺服器掛起
    原因:
    1) 因為連線不穩,伺服器拒絕了 VPN 連線請求;
    2) 網路不支援 PPTP 協定
    解決方案:
    1) 採用較穩定的連線(比如 WiFi)來進行連線,並且確認 Wi-Fi 允許 PPTP 資料通過;
    2) 確認所使用的 中國聯通3G 網路的接入點 (APN) 為『 3gnet 』(3gwap接入點無法使用PPTP);部分地區的中國移動用戶亦能使用 『 cmnet 』作為接入點進行連線。
  2. 錯誤提示:用戶名或者密碼錯
    原因:輸入了錯誤的用戶名與密碼
    解決方案:檢查用戶名與密碼(注意區分大小寫)
  3. 錯誤提示:不能連線到網路
    原因:輸入了錯誤的伺服地址
    解決方案:檢查並修正伺服器的地址
iPhone 手機:
  1. 錯誤提示:不能連線到伺服器
    原因:
    1) 鍵入了錯誤的伺服器名稱
    2) 網路提供商或者網路分享器阻止了 PPTP 連線
    解決方案:
    1) 檢查並修正伺服器名稱
    2) 諮詢網路提供商或者進入網路分享器設定畫面打開允許 PPTP  資料通過(請參看網路分享器說明書)。如果您使用的是 中國聯通3G 的網路,請將接入點 (APN) 設定為『 3gnet 』(3gwap接入點無法使用PPTP);部分地區的中國移動用戶亦能使用 『 cmnet 』作為接入點進行連線。(關於接入點的設定,可諮詢當地移動網路運營商)
  2. 錯誤提示:伺服器鑑定失敗
    原因:鍵入了不正確的伺服器地址、用戶名稱或密碼
    解決方案:
    1) 檢查伺服器地址是否正確(注意付費與免費伺服器地址是不一樣的)
    2) 檢查用戶名稱與密碼是否正確(注意區分大小寫)